Politique de remboursement
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@rsharmony.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Frankfurter Allee 205 10365 Berlin.
Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Pakete, bei denen R&S HARMONY die Rückversandkosten bezahlen muss, können nicht angenommen werden.
Vom Umtausch ausgeschlossen:
Bereits getragene oder gewaschene Artikel werden nicht zum Umtausch oder zur Retoure akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@rsharmony.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Bitte beachten Sie, dass Angebote und Sonderaktionen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wichtige Hinweise zur Pflege & Retourenbedingungen
Wir möchten sicherstellen, dass Sie lange Freude an unseren Produkten haben. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett, um Schäden an der Kleidung zu vermeiden.
Rücksendungen bei falscher Pflege
Sollte ein Artikel aufgrund falscher Pflege beschädigt oder verändert sein (z.B. Einlaufen, Verfärbungen, Gewebeschäden durch unsachgemäße Reinigung), können wir ihn leider nicht zurücknehmen oder erstatten.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rsharmony.com.